6 Teknik Growth Hacking Terbaik Untuk Bisnis Jasa

Beriringan dengan berkembang pesatnya teknologi persaingan yang ketat antara perusahaan atau bisnis di bidang jasa. Ada 6 teknik growth hacking untuk diterapkan pada perusahaan bisnis jasa, yaitu:

1. Institusi, bukan individu yang tertinggi

Pentingnya bakat manusia tidak pernah dapat diremehkan di zaman sekarang ini di mana kreativitas adalah sumber utama keunggulan kompetitif. Namun, pada saat yang sama, orang-orang memiliki siklus, dan terus bergerak, saat peluang datang mengetuk. Sebuah perusahaan yang benar-benar sukses hidup sesuai dengan pepatah, "tidak ada yang sangat diperlukan," dan membangun sistem dan proses yang memungkinkan perusahaan untuk memberikan keunggulan terlepas dari siapa yang "di belakang kemudi." Perusahaan-perusahaan yang sukses berhasil mengakarkan budaya dan nilai-nilai intinya di antara tenaga kerja, daripada jatuh ke dalam perangkap yang berpusat pada kepribadian.

2. Model Piramida tidaklah

Bisnis layanan klasik beroperasi pada model piramida, dengan beberapa orang junior, tingkat menengah yang lebih rendah, dan beberapa orang senior, masing-masing dilambangkan sebagai para pemikir, penggiling, dan penemu, dalam campuran. Meskipun ini adalah model yang telah teruji oleh waktu, tidak ada yang diatur dalam batu, dan perusahaan yang sukses tidak memiliki pilihan selain berkembang dan berubah sesuai dengan perintah pasar tempat mereka beroperasi. Lingkungan bisnis yang sangat fleksibel saat ini mungkin memerlukan ekosistem matriks longgar dari para spesialis yang terhubung dengan pimpinan ahli strategi klien.

Juga, CEO yang sangat sukses memimpin dari depan. Mereka berperan aktif dalam menawarkan prospek baru, bertemu klien baru, membuka pintu, dan melakukan segalanya. Manfaat dari pendekatan langsung seperti itu bermacam-macam, mulai dari pemahaman langsung tentang apa yang benar-benar menyebalkan dan peningkatan persyaratan hingga mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan, dan segala sesuatu di antaranya.

3. Mengelola Pertumbuhan

Bisnis yang sukses tidak pernah puas dengan status-quo atau tingkat pertanyaan dan peluang penjualan saat ini. Mereka mengadopsi budaya perbaikan terus-menerus, terus-menerus berusaha mengembangkan bisnis mereka dan menanamkan budaya kinerja. Jenis pertumbuhan terbaik adalah organik, karena tidak melibatkan bentrokan budaya atau keuntungan. Meskipun berbicara tentang pertumbuhan, semua perusahaan mengalami krisis dari waktu ke waktu. Keberhasilan tergantung pada seberapa baik mereka mengelola krisis. Perusahaan pintar merangkul eksperimen dan inovasi untuk mendorong pertumbuhan, tetapi pada saat yang sama, siap dan siap menerima kegagalan jika inisiatif tidak berhasil. Misalnya, saat mengadopsi perubahan, pilihan terbaik adalah memulai dari yang kecil, dengan perubahan hanya mempengaruhi sebagian kecil pelanggan terpilih, daripada mengambil risiko perubahan yang belum teruji pada semua orang.

4. Kuasai Empat Tahapan Pelanggan

Empat tahapan luas dari model bisnis layanan adalah akuisisi pelanggan, aktivasi akun, retensi, dan pengumpulan pendapatan. Seringkali ada rujukan tahap kelima, yang membuat proses menjadi siklus, dengan satu perolehan akhirnya menghasilkan yang lain, mengulangi siklus tersebut. Tujuan yang jelas dari perusahaan adalah untuk memajukan jumlah maksimum "pengguna" dari satu tahap ke tahap berikutnya. Ada banyak cara untuk melakukannya, termasuk analitik untuk mengetahui inisiatif mana yang diklik, dan beberapa inisiatif perubahan yang dirancang untuk mencoba dan “mengalahkan kendali”. Setiap pelanggan adalah unik dan memiliki kebutuhan yang berbeda. Pelanggan baru terutama memiliki harapan yang perlu dipenuhi sebelum mereka merasa nyaman.

5. Inovasi dalam Pemasaran dan Promosi

Terlepas dari seberapa unik atau bagusnya penawaran layanan, tidak ada jalan pintas untuk pemasaran dan promosi. Identifikasi strategi yang paling efektif dengan mengukur sentimen audiens target, menerapkan pengujian A/B untuk mengukur kinerja iklan, memantau rasio klik-tayang dan konversi iklan online, dan banyak lagi. Namun, pemasaran "dorongan" konvensional tidak lagi cukup, tidak peduli seberapa efisien pengirimannya. Di era persaingan yang ketat saat ini, bisnis perlu melihat taktik "tarik", seperti memelihara influencer yang memiliki pengaruh besar atas audiens target, dan yang wawasan dan pengalamannya dipercaya oleh pelanggan potensial.

6. Pentingnya Pengelolaan Klien

Kekuatan dan nilai sebenarnya dari suatu perusahaan bukan lagi jumlah tenaga kerjanya atau luasnya jejak geografisnya, tetapi ukuran klien, dan berapa lama klien terbesar telah berjalan. Manajemen klien sekarang sama pentingnya dengan manajemen geografi. Bisnis yang sukses mencoba mengurangi churn dengan menyenangkan pelanggan, memahami dengan baik bahwa pelanggan yang ada bernilai hingga 10 kali lebih banyak daripada pembelian pertama mereka. Sementara strategi khusus dapat dan harus bervariasi tergantung pada keadaan, tidak ada solusi untuk mengorientasikan sistem dan proses internal kepada pelanggan. Contoh yang baik pada artis musik yang cenderung merilis lagu menjelang awal minggu, saat lagu tersebut kemungkinan besar akan menarik perhatian orang. Sempurnakan semua inisiatif tergantung pada preferensi perilaku pelanggan sasaran.