An Outside-In Approach

Setiap organisasi ingin dianggap sebagai "inovatif" meskipun ini menjadi hal yang  klise, untuk mencapainya kadang dibutuhkan cara berpikir Out of The Box. Namun meminta karyawan Anda untuk berpikir di luar kebiasaan pada sesi perencanaan internal atau pertemuan brainstorming tidak cukup untuk mendapatkan ide-ide yang mengubah permainan. Untuk mendapatkan solusi yang unik, Anda perlu melihat hal-hal pada perspektif yang baru. ada Tujuh strategi yang bisa menjadi taktik untuk mengambil pendekatan dari luar ke dalam terhadap inovasi, untuk membantu Anda menemukan solusi yang lebih kaya dan tidak terduga.

Untuk mendapatkan ide yang paling radikal, terkadang Anda harus menggunakan perspektif sebagai pesaing. Dengan menggunakan latihan Bunuh Perusahaan , tanyakan kepada staf Anda: Apa yang perlu dilakukan pesaing hari ini untuk membuat kita gulung tikar? Setelah brainstorming, bekerja sebagai tim untuk mengidentifikasi ancaman terbesar dan memprioritaskan inisiatif perubahan. Alat ini tidak hanya akan mengungkap kerentanan Anda, tetapi juga mempromosikan pendekatan proaktif untuk tetap kompetitif di industri.

Mengajak 'Haters' untuk brainstorming.

Apakah Anda meminta Feedback dari pelanggan terhadap produk anda? 

Apakah anda pernah mencoba untuk bertanya kepada selain pelanggan anda, mengapa mereka tidak mencoba produk Anda? 

Dengan sengaja melibatkan orang-orang yang tidak menyukai produk atau layanan Anda, dapat menyebabkan percakapan yang lebih provokatif. Lebih baik lagi, minta penentang duduk dalam rapat perencanaan internal untuk berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana peningkatan produk dapat mempengaruhi persepsi mereka tentang perusahaan Anda.

Salah satu langkah pertama untuk inovasi yaitu menyadari bahwa Anda bisa melakukan sesuatu dengan lebih baik. Anda perlu sesekali memposisikan bahwa Anda tidak sempurna, perusahaan Anda tidak sempurna, dan produk Anda juga tidak sempurna. Ketika melakukan ini, anda akan mendapatkan perspektif Outside-In yang mungkin mengidentifikasi kekurangan bisa menjadi percakapan yang lebih ringan, tidak dan tidak serius. contoh ekstremnya adalah acara tahunan Comedy Central Roasts yang terkenal, dimana seorang selebriti yang menghargai lelucon, dicabik-cabik dengan hinaan lucu yang dilontarkan oleh penonton langsung. Sementara tujuan selebriti ini mungkin bukan untuk mendapatkan kritik yang membangun untuk berkembang, mereka menyadari bahwa mereka tidak sempurna dan dapat menemukan hiburan dalam mendengar orang lain mengolok-olok kebiasaan mereka.

Ketika Anda coba untuk melakukan Roasting pada produk perusahaan Anda sendiri, akan bekerja dengan sangat baik dalam mengungkap perspektif Outside-In. Tujuan latihan ini untuk melihat produk Anda secara objektif seperti yang dilakukan pelanggan Anda, kekurangan dan semuanya. Gunakan email layanan pelanggan sebagai feedback untuk membantu Andai. Ini adalah kesempatan bagi staf Anda untuk mengatakan apa yang mungkin sudah dipikirkan semua orang di ruangan dan semua pelanggan Anda. Anda akan tertawa terbahak-bahak, tetapi yang lebih penting, identifikasi peluang untuk inovasi.

Pikirkan tentang pain point pelanggan Anda ketika mereka datang untuk bekerja dengan organisasi Anda dan produk atau layanannya,Setelah Anda mengidentifikasi Low Point. Anda dapat mulai melakukan brainstorming, bagaimana membuat mereka menjual poin dan pembeda utama di pasar. 

Sebagai contoh. jika pelanggan frustasi dengan waktu tunggu untuk menyelesaikan keluhan. jadikan itu prioritas nomor satu Anda untuk perubahan. Memberdayakan staf dengan masa kerja yang lebih rendah. untuk membuat keputusan yang menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera, daripada mengirimkan permintaan ke atasan. (otorisasi)

apakah Anda tahu target pasar Anda? Bukan hanya demografis mereka, tetapi seperti apa kehidupan mereka sebenarnya. Apa yang mereka pikirkan di pagi hari ketika mereka bangun? Apa poin tinggi dan rendah mereka sepanjang hari? Apa yang sebenarnya membuat mereka bergerak? Coba untuk berikan pelanggan Anda buku harian untuk mencatat seperti apa hari dalam hidup mereka. Ini akan membantu Anda memahami kebutuhan yang belum terpenuhi.

Terkadang cara berpikir dalam berbisnis pelaku bisnis berpikir bahwa perusahaan dilarang meniru strategi pemecahan masalah yang telah terbukti berhasil di industri lain. Ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Sering kali, ide-ide terbaik sudah ada di luar sana. yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi orang-orang yang akan bekerja untuk situasi Anda. Henry Ford mendapat ide untuk produksi jalur perakitan untuk pembuatan mobil dari mengunjungi rumah pemotongan hewan yang menggunakan teknik serupa. Sapi dan mobil memang tidak memiliki kesamaan yang signifikan, tetapi strategi untuk mengirimkan produk akhir secara efisien kepada konsumen sangat cocok untuk kedua industri. Industri apa yang bisa memberikan ide perubahan radikal untuk perusahaan Anda?

Kemenangan cepat untuk meningkatkan inovasi adalah bermitra dengan organisasi lain yang dapat menambah nilai bagi bisnis Anda. Kunci untuk mempromosikan perubahan adalah menjadi kreatif dalam cara Anda berpikir tentang jenis kemitraan yang dapat bermanfaat. Kami merekomendasikan menggunakan alat yang disebut Within, Adjacent, dan Beyond . Latihan ini memandu tim melalui proses mengidentifikasi peluang baru untuk hubungan bisnis yang saling menguntungkan yang sebelumnya tidak ada dalam radar mereka.

Untuk keluar dari ide kotak, Anda perlu melihat hal-hal baru. Gunakan taktik ini untuk memaksa untuk berpikir dalam posisi orang lain – pesaing Anda, pelanggan, industri lain – untuk sampai pada ide yang mungkin tidak pernah Anda pikirkan sebelumnya. Dengan secara teratur mencoba latihan dan ide ini, Anda akan membuka cara berpikir yang berbeda dalam organisasi Anda dan menemukan solusi baru untuk tetap menjadi yang terdepan.