Tiga Cara Inovasi Artificial Intelligence dalam Meningkatkan Strategi Digital Marketing

Artificial Intelligence menjadi salah satu inovasi dalam dunia marketing yang mengejutkan pemilik bisnis, marketer, dan developer dalam 1 dekade terakhir. Artificial Intelligence telah membuat loncatan yang sangat besar sejak dimunculkannya teori mengenai AI pada tahun 1950 an. Di tahun 2021, AI menjadi sebuah potensi dalam membantu semua orang untuk terlibat dalam proses marketing dan menyelesaikan pekerjaannya lebih baik dari mereka di 10 tahun yang lalu. Hari ini, kita akan melihat beberapa cara untuk menggunakan Artificial Intelligence untuk mendapatkan nilai dalam marketing campaign anda. 

Memanfaatkan Predictive AI untuk Personalization

Alasan utama sebuah bisnis menggunakan Artificial Intelligence adalah data collection. Sebuah bisnis dapat memanfaatkan AI untuk mengumpulkan informasi interaksi customer menjadi laporan yang dapat diaplikasikan untuk pengambilan keputusan marketing. Hal lain yang dimanfaatkan dengan Artificial Intelligence adalah personalization. Karena konsumen mengekspektasikan pengalaman yang komprehensif dari sebuah brand, maka AI dapat membantu memberikan penawaran dan konten yang dipersonalisasikan untuk konsumen tersebut.

Blogs adalah salah satu part paling penting dalam sebuah bisnis, mengingat bahwa hampir 77% pengguna internet membaca post dari blog. Pemilik bisnis e-commerce dan tim marketing memberikan nilai lebih ke blog mereka karena hampir keseluruhan konsumen membaca company’s blog sebelum melakukan pembelian. Hal ini memberikan keuntungan yang jelas terhadap konten marketing, namun brainstorming topik konten blog menjadi suatu tantangan tersendiri.

Dengan Artificial Intelligence, anda dapat melakukan brainstorming dengan cepat dan meningkatkan postingan blog dengan lebih baik. Machine learning pada AI dapat menganalisa behaviour customer pada halaman blog dan dapat memberikan feedback yang membantu mengimprovisasi postingan kedepannya. 

Natural Language Processing adalah machine learning yang dapat memahami, menganalisa, mengumpulkan dan membuat “human speech”. Pemilik perusahaan menggunakan NLP dengan beberapa alasan untuk meningkatkan marketing, salah satunya menggunakan NLP dalam teknologi chatbot untuk berkomunikasi dengan pengunjung yang mengunjungi website. Chatbots dapat memahami permintaan basic dari customer, berkomunikasi secara efisien dan bahkan membuat perubahan untuk akun user. Fitur ini sangat meningkatkan penjualan kepada customer sebuah bisnis. Chatbots dapat menampilkan informasi produk ketika user mengakses website dan menulis keyword yang spesifik kedalam sistem.