Berusaha untuk Berkembang, Berinovasi, Meningkatkan dan Menemukan Gangguan

Disruption, khususnya dalam bisnis, adalah perubahan radikal pada industri atau pasar yang ada karena inovasi teknologi. Namun, rahasia besar tentang disrupsi adalah: Pada kenyataannya, disrupsi tidak terjadi secara radikal. Itu terjadi secara bertahap.

Ketika kita memikirkan tentang teknologi atau penemuan yang mengganggu, kita ingin percaya bahwa suatu hari Thomas Edison terbangun dengan gagasan tentang bola lampu dan kemudian—bam!—dua minggu kemudian, ia membangun bola lampu yang berfungsi. Tapi sebenarnya bukan itu cara kerjanya.

Selama beberapa tahun, Edison dan tim rekanannya bekerja tanpa lelah untuk mengembangkan sumber penerangan listrik yang efisien. Mereka menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengerjakan setidaknya 3.000 teori berbeda di 6.000 jenis filamen yang berbeda. Hanya dengan belajar dari peningkatan bertahap yang berkelanjutan, bersama dengan ketekunan tanpa akhir, yang menghasilkan bola lampu pertama yang berfungsi pada tahun 1879.

Jika Anda meneliti mesin pencari, jejaring sosial, atau mobil listrik, Anda akan menemukan hal yang sama. Proses berulang yang dikombinasikan dengan fokus tanpa henti mengarah pada inovasi yang mengganggu.

Sesederhana itu. Itu juga terjadi dalam bisnis. Ingin membangun bisnis yang hebat? Cukup bangun setiap hari tanpa henti fokus pada peningkatan bisnis Anda.

Anda mungkin bertanya, “Mengapa tidak setiap bisnis melakukan ini?” Bayangkan bangun setiap hari dan fokus, tanpa henti, pada area kehidupan pribadi Anda yang Anda tahu dapat ditingkatkan, meningkatkan area tersebut, dan kemudian berfokus pada area berikutnya yang dapat menggunakan peningkatan, lagi dan lagi. Setiap hari.

Bisnis yang hebat memulai setiap hari dengan berusaha meningkatkan beberapa bagian dari bisnis mereka yang tidak begitu bagus, tidak berjalan secara optimal, tidak tumbuh atau tidak berkembang. Kemudian, dengan ketekunan yang tak ada habisnya, mereka fokus pada peningkatan area tersebut. Setiap bisnis tidak melakukan ini karena perbaikan terus-menerus adalah pekerjaan yang melelahkan.

ZoomInfo adalah bisnis yang hebat. Kami menumbuhkan pendapatan baris teratas 40+% per tahun. Kami melakukannya secara efisien, dan sebagai hasilnya, menguntungkan, dan kami menyediakan pelanggan kami dengan solusi inovatif yang mengutamakan teknologi. Model yang efisien dan mengutamakan inovasi itu telah memperlengkapi kami untuk memberikan dampak yang berarti bagi komunitas tempat kami bekerja, karyawan yang kami andalkan, para pemegang saham yang percaya kepada kami—semuanya sambil menciptakan kembali masa depan penjualan dan pemasaran.

Tapi kami tidak sampai di sini dalam semalam.

Selama 14 tahun terakhir, kami telah menghabiskan banyak hari, malam, dan akhir pekan untuk merenungkan cara-cara inovatif untuk membantu penjual dan pemasar bisnis-ke-bisnis menemukan, terlibat, dan menutup bisnis dengan pelanggan terbaik mereka berikutnya. Awalnya, solusi ini sesederhana kompilasi manual dan memberikan informasi kontak yang sangat akurat tentang para profesional di perusahaan tertentu. Bertahun-tahun kemudian, inilah cara ZoomInfo berinovasi dan berkembang: Algoritma pembelajaran mesin berbasis bukti memperkuat penyerapan jutaan sumber data unik dan menerbitkan wawasan paling akurat di lebih dari 15 juta perusahaan dan 130 juta profesional. Sekarang itu peningkatan!

Di atas aset unik itu, tim teknik kami telah mengembangkan perangkat lunak alur kerja yang membayangkan kembali cara perusahaan menjual dan memasarkan produk dan layanan mereka. Perangkat lunak ini memanfaatkan wawasan yang diidentifikasi oleh mesin pembelajaran mesin kami untuk secara otomatis mengirim email dan mengantre panggilan ke pembeli yang tepat, pada akun yang tepat, pada waktu yang tepat. Saat ini, lebih dari 400.000 profesional penjualan dan pemasaran menggunakan platform kami untuk mempercepat pertumbuhan perusahaan mereka.

Saya bias, tetapi menurut saya apa yang kami bangun sangat mengganggu—dan 400.000 profesional itu kemungkinan besar akan setuju. Tapi itu tidak mengganggu di tahun 2007, dan tidak terlalu mengganggu di tahun 2008 atau 2009 atau bahkan 2010. Butuh waktu bertahun-tahun untuk mengulangi model pengumpulan data manual itu. Butuh waktu bertahun-tahun untuk mengulangi pengalaman pengguna, pada model go-to-market kami sendiri, pada dukungan pelanggan dan layanan pelanggan. Butuh bertahun-tahun untuk mengutak-atik sedikit di sini dan sedikit di sana dan sedikit lagi di sini dan di sana untuk menemukan gangguan.

Gangguan juga tidak berhenti. Tentu, Edison menemukan gangguan dengan bola lampu pijar, tetapi itu menyebabkan gangguan pada bola lampu neon kompak, yang menyebabkan gangguan pada lampu LED. Itu bisa berhenti hanya dengan lampu pijar. Tetapi seseorang bangun setiap hari tanpa henti fokus untuk membuat bola lampu yang lebih baik. Lakukan itu setiap hari cukup lama, dan Anda akan menemukan gangguan.

Terlepas dari apa yang telah kami capai sejauh ini, saya bangun setiap hari dengan fokus pada hal-hal yang tidak kami lakukan dengan cukup baik, dan pada tempat-tempat dalam bisnis yang tidak terbaik di kelasnya. Ini adalah hal yang berbeda hari ini daripada enam bulan lalu atau enam bulan sebelumnya. Jika mereka tetap di luar itu, maka saya akan tahu kami tidak berkembang, dan kami tidak akan menemukan gangguan.

Saat saya menulis ini, seorang manajer penjualan ZoomInfo mengirimi saya pesan yang menyertakan baris ini: “Apakah Anda memiliki kesempatan untuk merenungkan semua pencapaian yang Anda miliki di tahun 2020? Karena begitu banyak dari Anda yang tampil sebagai 'perjalanan ke depan.'”

Yup, kesimpulannya seperti itu: Terlepas dari banyak cara pandemi global mengganggu kehidupan kita pada tahun 2020, ini merupakan tahun yang baik bagi bisnis. Mari kita berbaris.