BUSINESS
Pentingnya Tanggapan Pelanggan Terhadap Kemajuan Bisnis
Tanggapan pelanggan menjadi begitu penting terhadap usaha, produk, atau jasa yang sudah ditawarkan agar menjadi landasan untuk terus maju dan berkembang. Mengapa demikian?
Karena hal tersebut bakal memberikan wawasan yang lebih luas untuk meningkatkan usaha dan mengevaluasi sektor mana yang harus diperbaiki secara keseluruhan.
Efeknya jika sudah diterapkan pada usaha, pastinya pelanggan akan secara sukarela mempromosikan produk atau jasa terhadap orang-orang disekitarnya.
Sebab, mereka telah memiliki pengalaman yang baik dengan produk atau jasa dari usaha kamu.
Tanggapan pelanggan menjadi sebuah tolak ukur terhadap kemajuan usaha kamu!
Alasan tersebut sangat jelas, sebab tanggapan pelanggan bisa mengukur sejauh mana kepuasan yang diterima dari produk atau jasa yang sudah diberikan.
Kamu bisa mendapatkan tanggapan ini melalui percakapan secara langsung, melalui email, telepon, serta sebuah survei dari website atau aplikasi.
Dengan begitu, jawaban yang diberikan pelanggan bisa membantu untuk memantau seberapa senang atau tidak senang dari waktu ke waktu secara lebih tepat.
Dapat meningkatkan kualitas produk atau jasa
Sebelum membuat produk, biasanya dibutuhkan tanggapan dari calon pelanggan untuk memastikan kalau produk yang dibuat bisa diterima banyak orang atau tidak.
Kalau ingin selalu inovatif, kamu harus memikirkan sebuah produk yang menyanggupi kebutuhan konsumen. Maka tanggapan pelanggan menjadi begitu berarti nih.
Baca Juga: Mau Sukses? Ini Dia Modal Utama Berbisnis yang Mesti Diketahui!
Di dunia bisnis yang super kompetitif ini, produk atau jasa yang bisa menggabungkan antara tanggapan pelanggan dengan pengembangan produk bisa menghadirkan loyalitas pelanggan, lho.
Karena jelas, produk atau jasa yang kamu buat sudah bisa memberikan kemudahan kehidupan mereka. Contohnya aja, kehadiran GoJek atau Grab yang dapat mengurangi kemacetan.
Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Tantangan terbesar dalam menjalankan usaha yaitu proses mempertahankan pelanggan lama menjadi pelanggan setia. Proses ini butuh usaha yang ketekunan.
Makanya, kamu perlu mengetahui tanggapan pelanggan apa yang mereka ingin dan gunakan untuk memberikan sesuatu yang lebih baik lagi.
Baca Juga: Tips Manfaatkan Barang Bekas Jadi Cuan yang Menguntungkan!
Kalau kamu sudah bisa menemukan celahnya, segera ciptakan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Karena hal ini bisa jadi titik kunci untuk memenangkan pertempuran dengan kompetitor usahamu.
Tanggapan pelanggan terhadap usaha, bisa berikan data yang nyata untuk pengembangan produk
Pada dasarnya, keputusan bisnis terbaik bisa didapat dari data yang tersedia, bukan dari sesuatu yang ditebak atau hanya keinginan semata.
Akibatnya, kebanyakan pebisnis saat ini memutuskan strategi bukan berdasarkan data yang akurat. Sehingga tanggapa pelanggan bisa menjadi acuan bagi keputusan perusahaan baik dari sisi operasional maupun dari segi marketing.
Baca Juga: Auto Cuan! 5 Ide Bisnis yang Cocok di Tahun 2020
Apabila persentase yang besar dari pelanggan kamu bisa menyarankan fitur produk atau ingin tambahan layanan, dengarkanlah mereka. Pelanggan adalah sahabat terbaik kamu.
Punya usaha kopi kekinian dan ingin meraih cuan yang besar? Gunakan aplikasi ini!
Kamu pengusaha yang sedang mencari produk digital dengan berbagai macam fitur seperti Point of Sales (POS) dan administrasi bisnis hanya dalam satu genggaman?
Cobain deh aplikasi pinterusaha.ai. Aplikasi ini bisa menjawab segala kebutuhan berbisnis kamu makin mudah. Yuk cari tahu dengan telusuri web pinterusaha.ai di sini!