Kampanye Marketing

Halo kamu bisa banget gabung di platform bisnis pinterusaha.ai untuk mempunyai sistem inventori dan pembukuan gratis. Selamat membaca!

Bagaimana memindahkan prospek melalui perjalanan nilai pelanggan?

Sekarang setelah kamu mengetahui perjalanan nilai pelanggan, selanjutnya kamu perlu mengerti:

Bagaimana kamu secara smooth memindahkan pelanggan dan prospek melalui tiap fase dari perjalanan nilai pelanggan?

Jawaban singkatnya adalah membangun kampanye yang dengan sengaja memindahkan orang dari tahap satu ke tahap selanjutnya.

Dan dua kata itu — kampanye dan sengaja — penting di sini. Jadi mari kita bahas satu per satu.

Apa itu Kampanye Marketing?

Pertama, mari kita bicara tentang apa sebenarnya kampanye itu.

Kampanye marketing memiliki dua komponen penting:

• Ajakan untuk bertindak
• Sumber lalu lintas

Ajakan untuk bertindak adalah apa yang kamu ingin orang lakukan. Jika kampanye marketing yang kamu buat ditujukan pada tahap Berlangganan di Perjalanan Nilai Pelanggan, ajakan kamu untuk bertindak mungkin bagi orang-orang untuk mengunduh whitepaper, daftar periksa, atau sumber daya video. Jika ini kampanye dalam tahap Konversi atau Peningkatan (Ascend), ajakan kamu untuk bertindak dapat berupa ajakan untuk membeli produk atau layanan. Jika kampanye yang kamu buat adalah untuk tahap Awareness, maka ajakan untuk bertindak mungkin semudah mendengarkan episode podcast atau membaca posting blog.

Sumber lalu lintas dapat berupa klik digital dari iklan, email, situs media sosial, atau search engine seperti Google. Marketing offline dapat mencakup surat langsung, iklan TV, atau radio, iklan cetak, atau apa pun yang membuat panggilan untuk bertindak di depan prospek kamu.

Sekarang setelah kamu tahu apa itu kampanye, mari kita bicara tentang apa yang seharusnya dilakukan oleh kampanye.

Tujuan dari kampanye marketing adalah untuk secara sengaja memindahkan orang dari satu tahap Perjalanan Nilai Pelanggan ke tahap berikutnya.

Contoh:

• Kampanye mungkin bertujuan membuat orang mendaftar ke daftar email kamu (mulai dari Keterlibatan ke Berlangganan).
• Kampanye lain mungkin memiliki tujuan untuk membuat pelanggan baru senang dengan pembelian mereka (beralih dari Konversi ke Excite).

Sekali lagi, perhatikan bahwa kampanye secara sengaja memindahkan orang melalui Perjalanan Nilai Pelanggan. Dan kata "sengaja" itu penting.

Memindahkan Pelanggan Dengan Sengaja Melalui Perjalanan Nilai Pelanggan

Siapa pun yang pernah menjadi pelanggan perusahaan telah bergerak melalui Perjalanan Nilai Pelanggan, baik perusahaan itu mewujudkannya dengan sengaja atau tidak.

Terkadang, orang-orang bergerak dalam Perjalanan Nilai Pelanggan secara tidak sengaja.

Misalnya, bayangkan kamu belum pernah mendengar tentang Dropbox sebelumnya. Lalu, suatu hari, seorang teman memberi tahu kamu bahwa dia menggunakan Dropbox untuk menyimpan semua file-nya secara online, dan dia menyarankan kamu untuk memeriksanya.

Pada titik ini, kamu dan teman kamu telah mengalami kemajuan di sepanjang Perjalanan Nilai Pelanggan. kamu telah pindah ke Langkah 1, Sadar, dan teman kamu telah pindah ke Langkah 8, Promosikan.

Namun, perkembangan ini tidak terjadi karena apa pun yang dilakukan Dropbox dengan sengaja. Itu dihasilkan dari komentar acak atau percakapan biasa antara kamu dan teman kamu.

Bandingkan dengan kampanye marketing Dropbox yang menawarkan ruang ekstra bagi pelanggan yang merujuk teman dan keluarga:

Dalam contoh ini, Dropbox menggerakkan orang di sepanjang perjalanan nilai SENGAJA dengan membuat program yang dirancang untuk tujuan spesifik itu.

Ini adalah perbedaan penting untuk dibuat.

Setelah kamu mengetahui bahwa kamu dapat memindahkan orang dengan sengaja melalui Value Journey menggunakan kampanye marketing, kamu menyadari bahwa kamu memiliki kemampuan untuk mengembangkan bisnis kamu dengan meningkatkan area di mana pelanggan kamu "terjebak".

 Pada titik ini, para Marketeers sering melakukan satu kesalahan umum ke ketika mencoba untuk memindahkan pelanggan dan prospek melalui Perjalanan Nilai Pelanggan.

Kesalahan # 1 Marketers Ketika Membuat Kampanye

Setelah sebuah bisnis memahami Perjalanan Pelanggan, mereka dapat menjadi sangat bersemangat tentang kemungkinan bahwa mereka mencoba untuk memindahkan orang-orang dari orang asing ke promotor dalam satu langkah, dalam satu kampanye.

Hal ini tidak mungkin.

Kamu tidak dapat membuat satu kampanye yang membuat orang aware akan kamu, melibatkan mereka, membuat mereka berlangganan, mengonversi, menggairahkan, dan meningkatkan mereka, kemudian mengubahnya menjadi advokat dan promotor.

Alih-alih, kamu perlu membuat beberapa kampanye spesifik yang dirancang untuk memindahkan orang dari satu tahap ke tahap berikutnya. (Atau dalam beberapa kasus, kampanye mungkin dapat menggerakkan orang melalui 2 atau mungkin 3 langkah sekaligus.)

Ingat yaa Perjalanan Nilai Pelanggan adalah fondasi untuk semua taktik digital marketing. Entah itu pelajaran tentang marketing konten, iklan digital, atau analitik, atau topik lain apa pun, ingatlah konsep ini.

Mulai bisnis itu gampang, jadi jangan takut memulai bisnis mu sekarang dengan mengenali aturan pajak sejak dini. Apalagi dengan platform pinterusaha.ai anda akan mendapatkan experience mengelola bisnis anda semakin mudah dan teratur, yuk gabung sekarang dengan klik link ini pinterusaha.ai jangan lupa follow kami di Instagram untuk bertanya seputar platform dan bisnis insight lain nya di pinterusahaai dan join komunitas bisnis kami di WhatsApp.

Wellcode.io Team

Leading high-tech Indonesia Startup Digital - which serves the community with revolutionary products, system development, and information technology infrastructure